Política ambiental
Dovialyabode (en adelante, “nosotros”) establece esta Política ambiental para explicar nuestro enfoque sobre el uso responsable de recursos en nuestra tienda online.
1. Nuestro compromiso
Promovemos una gestión responsable de productos, embalajes y procesos relacionados con los pedidos.
Buscamos reducir desperdicios innecesarios y ofrecer una experiencia de compra clara, eficiente y organizada.
2. Selección de productos
Presentamos la información de los productos de forma clara para ayudar al cliente a elegir correctamente antes de realizar el pedido.
Una elección adecuada ayuda a reducir cambios, devoluciones y envíos innecesarios.
3. Embalaje
Utilizamos embalajes adecuados para proteger los productos durante el transporte.
El objetivo es reducir daños durante la entrega y evitar procesos adicionales causados por una protección insuficiente.
4. Envíos
Organizamos los envíos de forma ordenada mediante los transportistas disponibles según la dirección de entrega y el tipo de pedido.
Todos los pedidos se gestionan desde nuestra tienda online.
5. Devoluciones responsables
Recomendamos revisar la información del producto antes de confirmar la compra.
En caso de devolución, el producto debe mantenerse en perfecto estado y enviarse siguiendo las instrucciones indicadas.
6. Uso y cuidado del producto
Recomendamos seguir las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento del producto.
Un cuidado adecuado ayuda a prolongar la vida útil del producto y reducir sustituciones innecesarias.
7. Comunicación clara
Ofrecemos información sobre productos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Una comunicación clara ayuda a reducir errores en pedidos y entregas.
8. Contacto
Dirección de contacto: 3-31-2-503 Kamishirane, Asahi-ku, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 241-0002
Teléfono de atención al cliente: +81 (902) 121 50 08
Correo electrónico de atención al cliente: exclusivehelp@dovialyabode.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
9. Actualización
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política ambiental cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.