Contacto

Dovialyabode (en adelante, “nosotros”) ofrece esta página para que el cliente pueda contactar con nuestro servicio de atención al cliente sobre pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.

1. Datos de contacto

Dirección de contacto: 3-31-2-503 Kamishirane, Asahi-ku, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 241-0002

Teléfono de atención al cliente: +81 (902) 121 50 08

Correo electrónico de atención al cliente: exclusivehelp@dovialyabode.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)

2. Consultas sobre pedidos

Para consultas sobre un pedido, el cliente debe incluir el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una descripción clara de la consulta.

3. Consultas sobre envíos

Para consultas sobre el estado de un envío, el cliente debe indicar el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

4. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Para solicitar una cancelación, devolución, cambio o reembolso, el cliente debe enviar un mensaje a nuestro correo electrónico de atención al cliente.

La solicitud debe incluir el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la consulta.

5. Tiempo de respuesta

Responderemos las consultas recibidas durante el horario de atención en el orden de recepción.

Las consultas enviadas fuera del horario de atención se revisarán en el siguiente periodo disponible.

6. Actualización

Nos reservamos el derecho de actualizar esta página de contacto cuando sea necesario.

La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.